TrippelCar is een platform waarop voertuigeigenaren hun voertuig kunnen aanbieden voor tijdelijke verhuur en huurders een voertuig kunnen reserveren.
1. Account en verificatie
- Een gebruiker moet een geldig en geverifieerd account hebben.
- Huurders moeten beschikken over een geldig rijbewijs dat voor het betreffende voertuig in Nederland geldig is.
- Persoons- en rijbewijsgegevens moeten overeenkomen met de persoon die de boeking maakt.
- TrippelCar kan aanvullende verificatie verlangen wanneer dit nodig is voor veiligheid, fraudecontrole of verzekering.
2. Boeken en betalen
- Een boeking is pas definitief wanneer deze volgens de boekingsstatus in TrippelCar is bevestigd.
- Betaling verloopt via de door TrippelCar aangeboden betaalmethoden.
- De huurder betaalt de getoonde huurprijs en bijkomende kosten, zoals verzekering, servicekosten, pechhulp, borg of andere duidelijk vermelde kosten.
- De huurder is verantwoordelijk voor kosten die tijdens de huurperiode door zijn gebruik van het voertuig ontstaan, voor zover deze volgens de boeking of voorwaarden voor rekening van de huurder komen.
3. Ophalen en terugbrengen
- Het voertuig moet worden opgehaald en teruggebracht op de afgesproken locatie en binnen de afgesproken huurperiode.
- De huurder controleert bij aanvang van de huur het voertuig en meldt bestaande schade volgens de check-inprocedure.
- Nieuwe schade, problemen of afwijkingen moeten direct worden gemeld.
- Bij het einde van de huur moet de check-outprocedure volledig worden uitgevoerd.
- Sleutels, keytags en andere meegeleverde accessoires moeten op de afgesproken manier worden teruggeplaatst of overgedragen.
4. Gebruik van het voertuig
De huurder moet zorgvuldig met het voertuig omgaan en mag het voertuig alleen gebruiken voor normale en wettelijk toegestane doeleinden.
Het is niet toegestaan om:
- het voertuig te laten besturen door een niet-toegestane bestuurder;
- te rijden zonder geldig rijbewijs;
- te rijden onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die de rijvaardigheid beïnvloeden;
- het voertuig te gebruiken voor illegale activiteiten;
- opzettelijk roekeloos of gevaarlijk met het voertuig om te gaan;
- het voertuig zonder toestemming door te verhuren;
- beveiligings-, tracking- of keylessapparatuur te verwijderen, beschadigen, manipuleren of uitschakelen.
5. Verantwoordelijkheid verhuurder
De verhuurder is verantwoordelijk voor het aanbieden van een voertuig dat veilig, wettelijk toegestaan en geschikt is voor gebruik op de openbare weg.
De verhuurder moet relevante gebreken, schade en bijzonderheden vooraf correct vermelden en mag geen voertuig beschikbaar stellen waarvan bekend is dat veilig gebruik niet mogelijk is.
6. Schade, ongeval en pech
Bij schade, een ongeval of pech moet de huurder dit zo snel mogelijk via TrippelCar melden.
Bij een ongeval:
- zorg eerst voor de veiligheid van inzittenden en andere betrokkenen;
- bel bij letsel of direct gevaar 112;
- verplaats het voertuig alleen wanneer dit veilig en toegestaan is;
- verzamel de noodzakelijke gegevens van betrokken partijen;
- maak indien mogelijk foto's van de situatie en schade;
- volg daarna de instructies van TrippelCar en/of de verzekeraar.
De huurder mag niet zelfstandig namens TrippelCar, de verhuurder of verzekeraar aansprakelijkheid erkennen.
7. Boetes en overtredingen
Verkeersboetes, parkeerboetes, tolheffingen en vergelijkbare kosten die betrekking hebben op de huurperiode kunnen aan de verantwoordelijke huurder worden doorbelast.
Eventuele aanvullende administratie- of verwerkingskosten moeten vooraf in de toepasselijke voorwaarden of prijslijst zijn vastgelegd.
8. Brandstof en laden
Het voertuig moet worden teruggebracht volgens de brandstof- of laadvoorwaarden die bij de boeking zijn afgesproken.
Wanneer hiervan wordt afgeweken, kunnen de toepasselijke brandstof-, laad- of servicekosten worden doorberekend volgens de geldende voorwaarden.
9. Te laat terugbrengen
De huurder moet het voertuig uiterlijk op het afgesproken tijdstip terugbrengen.
Wanneer vertraging wordt verwacht, moet dit zo snel mogelijk via TrippelCar worden gemeld. Een verlenging is alleen geldig wanneer deze via TrippelCar is toegestaan en bevestigd.
Ongeoorloofd langer gebruik kan leiden tot aanvullende kosten en verdere maatregelen.
10. Keyless en voertuigtracking
Een voertuig kan zijn uitgerust met TrippelCar Keyless, GPS-/trackingsapparatuur of andere voertuigtechnologie.
Deze apparatuur mag uitsluitend worden gebruikt voor toegestane doeleinden, zoals voertuigtoegang, beveiliging, operationele dienstverlening en andere doeleinden die in het privacybeleid en de toepasselijke voorwaarden zijn beschreven.
Het verwijderen, saboteren of uitschakelen van deze apparatuur is niet toegestaan.
11. Verboden gedrag
Fraude, identiteitsmisbruik, manipulatie van documenten, betalingsfraude, diefstal, verduistering, moedwillige beschadiging en misbruik van het platform zijn verboden.
TrippelCar kan bij vermoedens van misbruik passende maatregelen nemen, waaronder aanvullende verificatie, beperking van functionaliteit of blokkering van een account, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden en wetgeving.
12. Communicatie
Het is gebruikelijk dat huurders en verhuurders contact met elkaar onderhouden over nieuwe, lopende of eerdere boekingen. Dit kan via Berichten in de app, of via de contactgegevens die bij een boeking beschikbaar worden gesteld.
Gebruikers moeten correcte contactgegevens verstrekken en bereikbaar zijn wanneer dit noodzakelijk is voor een actieve boeking, incident of veiligheidskwestie.
13. Respect en veiligheid
Huurders en verhuurders behandelen elkaar respectvol.
Bedreiging, intimidatie, discriminatie, agressie en ander ernstig ongewenst gedrag worden niet geaccepteerd.
14. Privacy
Bij TrippelCar zijn betrouwbaarheid en veiligheid erg belangrijk. Jouw privacy is belangrijk voor ons. Daarom informeren wij je over hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en onze contactgegevens vind je in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.
15. Klachten of conflicten
Huurders en verhuurders worden aangemoedigd om bij vragen of problemen eerst onderling contact op te nemen en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Ontstaat er een conflict tussen een huurder en verhuurder en lukt het niet om dit onderling op te lossen, dan kan het conflict worden voorgelegd aan TrippelCar.
TrippelCar houdt zoveel mogelijk rekening met beide kanten van de zaak. Ons uitgangspunt is om eerlijk te bemiddelen tussen huurder en verhuurder.
Lees de toepasselijke Algemene Voorwaarden en verzekeringsvoorwaarden goed door. Hierin staat onder andere welke situaties onder de dekking kunnen vallen en welke zaken tussen huurder en verhuurder moeten worden opgelost.
16. Boetebeleid en annuleringen
Bij het huren van een auto via TrippelCar ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden. Hierin staan onder andere de regels voor het annuleren van een boeking en het algemene boetebeleid.
Algemene Voorwaarden: https://support.trippelcar.com/articles/algemene-voorwaarden
De specifieke annuleringskosten en andere toepasselijke kosten vind je in het overzicht Annuleringskosten en algemeen boetebeleid:
17. Noodgevallen
Bij direct gevaar of een medisch noodgeval bel direct 112.
18. Toepasselijke voorwaarden
Voor iedere boeking gelden daarnaast de actuele Algemene Voorwaarden, boekingsvoorwaarden, annuleringsvoorwaarden, verzekeringsvoorwaarden, privacyvoorwaarden en overige voorwaarden die op de betreffende dienst van toepassing zijn.
Wanneer specifieke boekings- of verzekeringsvoorwaarden afwijken van deze algemene regels, gelden de specifiek toepasselijke voorwaarden voor dat onderdeel.