Boeking annuleren of wijzigen

Wil je je TrippelCar-boeking annuleren of aanpassen? Dat kan eenvoudig. Hieronder lees je wanneer je je geld terugkrijgt, hoe je een boeking wijzigt en wat er gebeurt als de verhuurder annuleert.

Soms lopen plannen anders dan verwacht. Als huurder kun je je boeking annuleren, maar het moment waarop je annuleert bepaalt of je geld terugkrijgt.

Krijg ik mijn geld terug?

Dit hangt af van de status van je boeking en het moment waarop je annuleert.

1. Nog niet betaald? Kosteloos annuleren

Heb je een boeking gemaakt, maar nog niet betaald? Dan is je boeking nog niet definitief. Je kunt deze daarom op elk moment kosteloos annuleren.

2. Meer dan 24 uur van tevoren annuleren

Heb je al betaald, maar annuleer je meer dan 24 uur vóór de start van je boeking? Dan krijg je het volledige bedrag terug.

3. Minder dan 24 uur van tevoren annuleren

Annuleer je binnen 24 uur vóór de start van je boeking? Dan kunnen we helaas geen terugbetaling doen. De eigenaar ontvangt in dat geval de uitbetaling volgens de geldende annuleringsvoorwaarden.

Ook als je hierover onderling andere afspraken maakt met de eigenaar, blijft deze regeling van toepassing.

Uitzondering: heb je bij een auto met handmatige goedkeuring tussen 30 en 24 uur vóór de start een inkorting aangevraagd, en heeft de verhuurder nog niet gereageerd? Dan kun je tot 22 uur vóór de start kosteloos annuleren.

Kan ik mijn boeking wijzigen?

Ja, in veel gevallen hoef je een boeking niet te annuleren als je alleen iets wilt aanpassen.

Wil je bijvoorbeeld de starttijd, eindtijd of datum wijzigen? Dan kun je via je boekingsoverzicht een wijzigingsverzoek indienen. Hoe dat werkt, lees je in Datum en/of tijd wijzigen?.

Let op: een wijziging van de starttijd is alleen mogelijk als je dit minimaal 24 uur vóór de start van je boeking aanvraagt. Is het minder dan 24 uur voor de start? Dan kan de starttijd niet meer worden aangepast. De eindtijd kun je dan alleen nog later zetten (verlengen), zolang de auto beschikbaar is.

Hoe annuleer ik mijn boeking?

Je kunt je boeking eenvoudig annuleren via het boekingsoverzicht in je TrippelCar-account:

1. Ga naar je boekingen.

2. Open de boeking die je wilt annuleren.

3. Kies ‘Boeking annuleren’.

4. Geef de reden van je annulering aan.

5. Bevestig de annulering.

Heb je nog niet betaald? Dan kun je kosteloos annuleren. Heb je al betaald? Controleer dan eerst of je meer dan 24 uur vóór de start van je boeking zit.

Wat als de verhuurder annuleert?

Kan de verhuurder jouw boeking onverwacht niet laten doorgaan en wordt de boeking door de verhuurder geannuleerd? Dan krijg je het volledige bedrag terug.

We doen er alles aan om annuleringen door verhuurders zoveel mogelijk te voorkomen.

Hulp nodig?

Kom je er niet uit of heb je vragen over je annulering of wijziging? Neem dan contact op met ons supportteam. We helpen je graag verder.