Datum en/of tijd wijzigen?

Wil je de datum, ophaaltijd of terugbrengtijd van je boeking aanpassen? Via je TrippelCar-account kun je een wijzigingsverzoek indienen. Welke wijzigingen mogelijk zijn, hangt af van hoe lang het nog duurt voordat je rit begint.

Zo dien je een wijziging in

1. Ga naar Boekingen.

2. Kies de boeking die je wilt aanpassen.

3. Tik op Wijzig boeking.

4. Kies de nieuwe datum en/of tijd.

5. Controleer het prijsverschil en verstuur je verzoek.

De auto moet beschikbaar zijn in de nieuwe periode. Tot je wijziging definitief is, blijven de oorspronkelijke afspraken en tijden gelden.

Meer dan 24 uur vóór de start

Dien je je verzoek 24 uur of langer vóór de starttijd in? Dan kun je je boeking wijzigen.

Je kunt bijvoorbeeld:

• de rit korter of langer maken;

• de ophaaltijd eerder of later zetten;

• de terugbrengtijd eerder of later zetten;

• je boeking naar een andere beschikbare periode verplaatsen.

Wordt je boeking goedkoper? Dan krijg je het volledige verschil terug, inclusief het verschil in autohuur, verzekering, servicekosten en pechhulp.

Wordt je boeking duurder? Dan zie je eerst wat je extra moet betalen. Bij een handmatig goed te keuren auto beslist de verhuurder eerst over je aanvraag. Na goedkeuring betaal je het extra bedrag. De wijziging is definitief zodra de betaling is gelukt.

Bij een auto met direct boeken wordt de wijziging verwerkt zodra de extra betaling is gelukt.

Minder dan 24 uur vóór de start

Binnen 24 uur vóór de start kun je je boeking niet meer inkorten, verplaatsen of de ophaaltijd wijzigen.

Je kunt dan alleen de terugbrengtijd later zetten. Je verlengt je boeking dus, bijvoorbeeld van zondag 10.00 uur naar zondag 13.00 uur.

Binnen 24 uur kun je niet:

• later beginnen;

• eerder terugbrengen;

• de rit naar een andere datum verplaatsen;

• een deel van je boeking annuleren.

Bij een verlenging betaal je eerst het eventuele extra bedrag. Daarna wordt de verlenging definitief.

Inkorten bij handmatige goedkeuring

Bij een auto waarvoor de verhuurder boekingen handmatig goedkeurt, kan een inkortingsverzoek tijdelijk openstaan. Om te voorkomen dat je vastzit wanneer de verhuurder niet reageert, kun je in sommige gevallen langer kosteloos annuleren.

Tijdens deze periode kan de verhuurder je aanvraag accepteren of weigeren. Je oorspronkelijke boeking blijft geldig zolang er geen besluit is.

Reageert de verhuurder niet en annuleer je niet vóór de timer afloopt? Dan verloopt het wijzigingsverzoek en blijft je oorspronkelijke boeking bestaan. Daarna gelden weer de normale annuleringsregels.

Keyless-auto’s

Bij een auto met keyless toegang wordt een inkorting automatisch goedgekeurd, ook wanneer de verhuurder normaal handmatige goedkeuring gebruikt.

Is je aangepaste boeking goedkoper? Dan betalen we het volledige verschil terug.

Voor een verlenging blijft de instelling van de verhuurder leidend:

• bij handmatige goedkeuring moet de verhuurder de verlenging eerst accepteren;

• bij direct boeken wordt de verlenging verwerkt nadat de extra betaling is gelukt.

Tijdens je rit

Is je boeking al gestart? Dan kun je alleen nog verlengen.

Je mag de auto natuurlijk eerder terugbrengen, maar je ontvangt dan geen gedeeltelijke terugbetaling. Tijdens een actieve rit kun je de ophaaltijd, terugbrengtijd naar voren of andere boekingsgegevens niet meer wijzigen.

Eén wijzigingsverzoek tegelijk

Je kunt per boeking één wijzigingsverzoek tegelijk hebben. Wil je iets anders aanvragen? Trek dan eerst je openstaande verzoek in. Daarna kun je een nieuw verzoek indienen.

Goed om te weten

• Een wijzigingsverzoek is pas definitief na goedkeuring en, bij extra kosten, na een geslaagde betaling.

• Tot die tijd blijven je oorspronkelijke boekingsgegevens geldig.

• Is de auto niet beschikbaar in de gewenste nieuwe periode? Dan kunnen we de wijziging niet verwerken.