Een boeking annuleren als verhuurder

Door je auto op TrippelCar aan te bieden, ga je akkoord met onze Algemene Voorwaarden, waaronder het annulerings- en boetebeleid.

Een bevestigde boeking annuleren kan gevolgen hebben voor de huurder. Daarom vragen we je om een boeking alleen te annuleren wanneer dat echt nodig is.

Annuleringskosten

Heb je een betaalde boeking en besluit je deze zelf te annuleren? Dan kunnen de volgende kosten gelden:

Waarom is op tijd annuleren belangrijk?

Een huurder rekent erop dat de auto beschikbaar is op het afgesproken moment. Een annulering, vooral kort voor de start, kan daarom voor veel ongemak zorgen.

Veelvuldig of op het laatste moment annuleren kan daarnaast gevolgen hebben voor je account en de zichtbaarheid van je auto op TrippelCar.

Houd daarom je beschikbaarheid en agenda altijd goed bijgewerkt. Zo voorkom je dat een huurder een auto boekt op een moment waarop je deze niet kunt aanbieden.

Wanneer kan een uitzondering worden gemaakt?

In sommige situaties kan een annulering buiten jouw invloed liggen. Denk bijvoorbeeld aan:

• De auto heeft schade en kan daardoor niet veilig worden verhuurd.

• De vorige huurder heeft de auto niet teruggebracht.

• Er ontstaat onverwacht een aantoonbaar technisch probleem of defect.

In dergelijke situaties kun je contact opnemen met Support. We beoordelen de situatie en bekijken of de annuleringskosten kunnen worden kwijtgescholden.

Een uitzondering aanvragen

1. Neem contact op met Support via de TrippelCar-app.

2. Leg uit waarom je de boeking moet annuleren.

3. Stuur indien nodig bewijs mee, zoals foto's, een reparatiebewijs of andere relevante informatie.

4. Support beoordeelt de situatie en verwerkt de annulering indien deze wordt goedgekeurd.

Let op: annuleer niet eerst zelf wanneer je een beroep wilt doen op een uitzondering. Neem bij twijfel eerst contact op met Support.

Kan mijn auto offline worden gehaald?

Ja. Wanneer een auto meerdere keren achter elkaar wordt geannuleerd, kan TrippelCar besluiten de auto tijdelijk offline te halen.

Dit doen we om ervoor te zorgen dat huurders kunnen vertrouwen op de beschikbaarheid van auto's op het platform.

Goed om te weten

• Houd je agenda en beschikbaarheid altijd up-to-date.

• Controleer nieuwe boekingen regelmatig.

• Kun je een boeking onverwacht niet uitvoeren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Support.

• Bij een aantoonbare uitzonderlijke situatie kunnen we de situatie individueel beoordelen.

Betrouwbare beschikbaarheid zorgt voor tevreden huurders en meer vertrouwen in jouw auto.