Schade met een deelauto: wat moet je doen?
Schade aan een deelauto is natuurlijk vervelend. Toch kan het gebeuren. Het belangrijkste is dat je rustig blijft en de schade direct meldt. Hieronder lees je stap voor stap wat je moet doen en wat je daarna kunt verwachten.
Schade altijd melden
Heb je tijdens je boeking schade veroorzaakt of ontdekt? Meld dit altijd direct via de TrippelCar-app en informeer de eigenaar.
Dit geldt ook voor kleine schade, zoals een kras, deuk of beschadiging. Door de schade direct te melden, voorkomen we onduidelijkheid en discussies achteraf.
Maak daarnaast altijd duidelijke foto's van de schade en van de omgeving van de auto.
Kun je nog doorrijden?
Dat hangt af van de ernst van de schade.
-
Kleine, cosmetische schade, zoals een kras of kleine deuk: meestal kun je verder rijden. Meld de schade wel direct aan de eigenaar en TrippelCar.
-
Twijfel je of de auto nog veilig is? Rijd dan niet verder en neem contact op met de wegenwacht.
-
Ernstige schade of een ongeval: stop op een veilige plek en zorg eerst voor je eigen veiligheid en die van anderen.
Kun je niet meer veilig verder rijden? Neem dan via de TrippelCar-app contact op met de wegenwacht. Kies hiervoor optie 1 in het keuzemenu.
Is er een andere partij bij betrokken?
Heb je een ongeluk gehad waarbij een andere bestuurder of partij betrokken is? Verzamel dan zoveel mogelijk gegevens:
-
Naam van de andere bestuurder
-
Rijbewijsnummer
-
Kenteken van het andere voertuig
-
Contactgegevens van eventuele getuigen
-
Foto's van de voertuigen, de schade en de situatie ter plaatse
In Nederland en Duitsland ben je verplicht om een Europees schadeformulier in te vullen.
Heb je geen schadeformulier bij de hand? Dan kun je hier een Europees schadeformulier downloaden.
Schade melden via TrippelCar
Je kunt de schade eenvoudig melden via de TrippelCar-app tijdens het uitchecken.
Vermeld daarbij:
-
Wat er is gebeurd.
-
Wanneer en waar de schade is ontstaan.
-
Welke schade je hebt veroorzaakt of ontdekt.
-
Voeg duidelijke foto's van de schade toe.
Na ontvangst van je melding sturen wij deze door naar Allianz, onze verzekeraar. Allianz neemt de verdere beoordeling van de schade over.
Wat gebeurt er na je schademelding?
Na je melding doorloop je in principe de volgende stappen:
1. Schademelding
Je meldt de schade via de TrippelCar-app. De melding wordt vervolgens doorgestuurd naar Allianz.
2. Schadenummer
Zodra Allianz een schadenummer heeft aangemaakt, ontvang je hiervan bericht. Dit nummer heb je nodig als je later vragen hebt over de schade.
3. Beoordeling
Allianz beoordeelt de schade en controleert of deze onder de verzekering valt.
Valt de schade onder de verzekering? Dan wordt het geldende eigen risico bij jou in rekening gebracht.
4. Schade valt niet onder de verzekering
Valt de schade niet binnen de dekking van de verzekering? Dan moeten de huurder en eigenaar samen tot een oplossing komen. TrippelCar kan hierbij helpen waar mogelijk.
Wie is verantwoordelijk voor de schade?
Als huurder ben je tijdens je boeking verantwoordelijk voor schade die je veroorzaakt. In de meeste gevallen is je aansprakelijkheid beperkt tot het eigen risico dat bij jouw boeking hoort.
De hoogte van het eigen risico hangt af van de verzekeringskeuze die je bij het boeken hebt gemaakt.
Hoe hoog is het eigen risico?
Het eigen risico kan per boeking verschillen. Dit hangt onder andere samen met het risicoprofiel van jou en de auto.
Tijdens het boeken kun je, wanneer deze optie beschikbaar is, kiezen voor een verlaagd eigen risico. Heb je hiervoor gekozen? Dan geldt het lagere eigen risico, tenzij je niet aan de verzekeringsvoorwaarden hebt voldaan.
Meer informatie over de verzekering en het eigen risico vind je op de verzekeringspagina van TrippelCar.
Bij schade: dit is het belangrijkste
Onthoud deze stappen:
-
🛑 Zorg eerst voor je eigen veiligheid.
-
🚗 Stop en zet de auto veilig aan de kant als dat nodig is.
-
📸 Maak duidelijke foto's van de schade en de situatie.
-
📋 Verzamel gegevens van een eventuele andere partij.
-
📱 Meld de schade via de TrippelCar-app.
-
👤 Informeer de eigenaar.
-
📞 Kun je niet veilig verder rijden? Neem via de app contact op met de wegenwacht.
Belangrijk: meld schade altijd zo snel mogelijk. Ook wanneer de schade klein lijkt. Zo kunnen we de situatie goed vastleggen en voorkomen we problemen achteraf.