Check-in en check-out met sleuteloverdracht

Bij een persoonlijke sleuteloverdracht vindt het ophalen en terugbrengen van de auto samen met de huurder plaats. Zo kunnen jullie de auto samen controleren en eventuele bijzonderheden direct bespreken.

Check-in: de auto meegeven aan de huurder

Voorwaarden voor de check-in

Voordat jullie kunnen inchecken, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

• De boeking moet betaald zijn vóór de starttijd. Is de boeking niet betaald? Dan vervalt de aanvraag automatisch.

• Inchecken kan vanaf 30 minuten voor de starttijd. Wil de huurder eerder starten? Dan moet de ophaaltijd eerst worden aangepast; dat kan tot 24 uur vóór de start.

• De huurder heeft een telefoon met de TrippelCar-app, voldoende batterij en een werkende internetverbinding nodig.

Zo verloopt de check-in

Doorloop samen de volgende stappen:

1. Controleer de auto Maak de gevraagde foto's via de app. Zie je schade die nog niet geregistreerd staat? Voeg deze direct toe.

2. Controleer de kilometerstand Vul de actuele kilometerstand in of controleer de gegevens die al in de app staan.

3. Controleer het brandstofniveau Selecteer het juiste brandstofniveau in de app.

4. Controleer het rijbewijs Controleer of het rijbewijs van de huurder overeenkomt met de gegevens in het TrippelCar-account.

5. Overhandig de sleutel Geef de sleutel aan de huurder en bespreek eventuele belangrijke informatie over de auto. Zorg dat jullie elkaar bij vragen of problemen kunnen bereiken.

Na het afronden van de check-in ontvangt de huurder automatisch een bevestiging. Vanaf dat moment gaat de boeking officieel van start.

Check-out: de auto terugnemen

Aan het einde van de boeking brengt de huurder de auto terug. Jullie ronden vervolgens samen de check-out af in de TrippelCar-app.

Zo verloopt de check-out

1. Open de boeking in de TrippelCar-app en kies ‘Check-out’.

2. Controleer de kilometerstand en vul de actuele stand in.

3. Controleer het brandstofniveau en vergelijk dit met het niveau bij de start van de boeking.

4. Controleer de auto op schade. Is er nieuwe schade ontstaan? Maak hiervan duidelijke foto's en meld deze direct via de app.

5. Rond de boeking af door op ‘Afronden’ te klikken.

6. Neem de sleutels terug van de huurder.

7. De boeking is afgerond en kan vervolgens worden beoordeeld.

Goed om te weten

• Eerder terugbrengen kan, zolang jullie dit onderling hebben afgesproken. De huurder krijgt dan geen gedeeltelijke terugbetaling.

• De check-out moet uiterlijk 48 uur na de oorspronkelijke eindtijd van de boeking zijn afgerond.

• Wordt de check-out niet op tijd afgerond? Dan kan de boeking automatisch worden gesloten.

⚠️ Belangrijk

Controleer bij het terugbrengen altijd goed de kilometerstand, het brandstofniveau en de staat van de auto voordat je de boeking afrondt. Zo worden eventuele verschillen of nieuwe schade direct en duidelijk vastgelegd.